重庆百变王牌起止时间

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重庆百变王牌怎样破:風勁潮涌逐浪高 —來自河南漯河市保險行業協會的報道

來源:簡真生活消費網 作者:簡真 人氣:2 發布時間:2018-12-28
摘要:來自河南漯河市保險行業協會的報道 唐勝男 河南省漯河市人大代表、漯河市保險行業協會秘書長 白榮川 走近河南省漯河市保險行業協會門前,首先映入眼簾的是互尊互榮,和諧共興八個大字,這是漯河保險人共同的目標和追求。漯河市保險行業協會成立七年以來,緊
 
                  

                     河南省漯河市人大代表、漯河市保險行業協會秘書長  白榮川
走近河南省漯河市保險行業協會門前,首先映入眼簾的是“互尊互榮,和諧共興”八個大字,這是漯河保險人共同的目標和追求。漯河市保險行業協會成立七年以來,緊緊圍繞“自律、服務、維權、協調、宣傳”職責,砥礪奮進,鏗鏘前行,在沙澧河畔譜寫了一曲“夯基礎、凝人心、添動力、促發展”的行業鑄魂之歌,贏得了社會各界的廣泛好評。
聚力——“自律”成績亮點紛呈
“最近這幾年,保險公司服務更好了,理賠更快了。”市民李先生高興地說。
“協會成立后,市場環境變好了,保險公司的日子也好過了。”談起漯河保險業現狀,某保險公司高管難掩喜悅之情。
漯河市保險行業協會成立后,一直把“自律”工作作為重中之重。保險事業要健康發展,就離不開自律工作的強力推進。七年來,協會工作人員想方設法規范市場發展。自我約束效果不明顯就采用互相檢查方式,明查方式單一就輔助暗訪模式,本地檢查礙于人情面子就進行異地交叉互查。只要是有助于行業發展的,他們都愿意去嘗試。為了把握市場情況,協會還會不定期的派駐員工到保險公司各崗位實習,增加實操經驗,避免紙上談兵。據統計,七年來,協會共開展各類檢查30余次,不斷督促各公司堅持審慎合規經營。

聚焦——“服務”能力持續增強
為行業辦實事,僅有熱情是不夠的,沒有能力的配套、體制的理順、機制的保證,就難以持續,也難以真正出實效辦實事。七年來,協會積極主動作為,為行業爭取到一波又一波的政策紅利?!朵鷙郵腥嗣裾賾詡涌轂O找搗⒄溝囊餳?,為保險業打造良好的發展平臺;《漯河市人民政府關于加快發展現代保險服務業的實施意見》,為保險各項業務發展提出針對性指導意見;《漯河市人民政府辦公室關于加強保險宣傳工作的意見》,從政府層面提升公眾保險意識;《漯河市人民政府辦公室關于推進涉農保險工作保障農業健康持續發展的意見》,為全市農業保險持續健康發展提供強有力的保障;《漯河市保險機構支持地方經濟發展考評獎勵暫行辦法的通知》,鼓勵保險業與地方經濟社會發展形成良性互動;《漯河市人民政府辦公室關于加強全市車船稅征收管理的通知》,對保險中介市場行為作出要求。這一系列的政策紅利,不但堅定了漯河保險業發展信心,更增強了發展動力。同時,為了給保險業發展造勢,協會在全市范圍內發起了“領導談保險”活動,并邀請部分市領導、各部門領導參與到活動中來,為漯河保險發展創造了良好的輿論環境。

聚心——“維權”力度不斷加大
“本想著解決我這事情得拖上個把月,沒想到三天就解決了。”投訴者王先生激動的說。作為?;は顏呷ㄒ嫻鬧匾揪?,信訪投訴一直都是協會工作的重點內容,“能網上處理、能電話溝通決不讓消費者來回奔波”是協會對處理投訴工作的要求。據統計,自協會成立以來,共成功處理市長熱線、來電來訪投訴等800余件,有效提升了公眾滿意度。
當然,“維權”維護的不僅是消費者一方的權益,而是保險雙方當事人的權益。“有事找協會,不光方便還靠譜。”已經成了各保險公司的共識。因為不論是在經營中遇到困難,還是在發展中遇到問題,協會總能第一時間幫助他們解決。協會成立初期,漯河市司法鑒定行業亂象頻出,嚴重阻礙了保險業發展。為了破解這一難題,協會通過向政府、人大提交報告,與市司法局聯合印發《關于做好涉及保險理賠司法鑒定工作的意見》,配合市司法局開展涉保案件司法鑒定質量評查活動等方式不斷進行探索。經過近五年的不懈努力,終于守得云開見月明,漯河市部分存在問題較多的司法鑒定機構被停業整頓。隨后,為了進一步鞏固工作成效,徹底切斷惡意榨取保險金的利益鏈條。協會聯合市公安局印發《關于深化聯合打擊保險欺詐犯罪工作機制的意見》,與市檢察院聯合印發《關于預防和打擊保險虛假訴訟加強配合與協作的指導意見》,密織“天網”,維護公平正義。
此外,每年人代會前夕,市人大代表、市保險行業協會秘書長白榮川都會認真收集整理行業發展中存在的困難和問題,并將它們帶到大會上去。據統計,白榮川秘書長擔任市人大代表期間,共提出涉及行業發展建議20余件,全心全力為行業謀發展。
一個個急切的求助,一條條真摯的意見,一樁樁務實求真的行動,都讓協會一步步積累,一點點成熟,從當初的“樹苗”慢慢成長為一棵枝葉繁茂的“大樹”,為保險雙方當事人遮風避雨。

聚神——“協調”優勢日漸凸顯
協會是上傳下達、協調左右、聯系內外的重要樞紐,發揮著重要的“中轉站”作用,提高溝通協調能力是對協會工作的必然要求。七年來,協會立足宏觀,著重強調“謀全局、抓重點、促落實”。綜合分析各方面情況,妥善協調各條線關系。在細微處下功夫,在細微處見成效。一方面,注重加強與黨政部門的聯系,及時掌握政策和工作動態,將新思想、新觀點、新舉措原原本本的傳達到各保險機構。另一方面,將保險業的情況及時反饋給各方、各部門,確保信息通暢、銜接高效。
聚勢——“宣傳”熱潮澎湃而起
毛主席曾經說過,“人總是要有一點精神的。”習近平總書記指出,“人無精神則不立,國無精神則不強。”宣傳工作就是保險業的精氣神,有了宣傳就能樹立形象,有了形象就能建立信任,有了信任就能增強核心競爭力。多年來,協會致力于從多方面進行保險宣傳。

·依托常規宣傳
《漯河保險信息》雜志、協會網站一直是漯河保險業宣傳工作的主戰場,目前已逐步成為市民了解保險的窗口。近年來,為了拓展宣傳深度和廣度,協會逐步在人流密集的科教文化中心設立“漯河保險宣傳專區”,與其他金融部門在《漯河日報》開設金融專版,在市政府門戶網站上開設保險專欄,不斷擴大受眾面。
·整合行業資源
實踐證明,行業整體宣傳優于各自為陣,開展系統性的保險宣傳能夠形成一定的聲勢,使宣傳工作事半功倍。近年來,協會根據自身優勢,積極尋求保險與經濟社會的結合點,提高保險在社會各個層面的滲透度和影響力??熗稅倜?ldquo;誠信服務標兵”表彰大會、《國務院關于加快發展現代保險服務業的若干意見》有獎知識競賽、“假如我是一名客戶”演講比賽、“保險在路上 服務伴您行”—漯河保險業向社會承諾、“唱紅歌 頌黨恩 跟黨走”歌詠比賽、服務技能大賽等活動,形成合力,開創宣傳工作新局面。
·創新宣傳內容
保險具有與其他行業不同的屬性,客戶買保險的實質就是買服務,客戶體驗的就是企業品牌的品質。多年來,協會尋求多方途徑,正確處理品牌塑造與用戶體驗的關系,密切關注客戶體驗水平提升,并融入鮮明時代特色,切實加大與公眾需求強烈的保險知識、防災救援、災害預警、增值服務等領域的宣傳力度,為塑造行業形象提升注入新的生命和活力。
·預防、杜絕不良宣傳事件
狄更斯在《雙城記》中寫道:這是最好的時代,也是最壞的時代。對于當下的保險業來說,這句話再適合不過。受互聯網影響,人人都是自媒體,人人都有麥克風。但是,不可忽視的是一些自媒體從業人員缺乏職業素養或是為了個人私利,迷失了自媒體發展的正確方向。為此,協會建立了完善的輿情監督機制,進行平面媒體和網情監測。并在各保險公司設立輿情監測員,進行日常輿情監測、信息研判及報告,有效提高輿情監測的準確性、及時性。一旦發生突發事件,即刻起動應急預案妥善處理,保持正確的輿論導向。
時代離不開保險,時代召喚著保險,時代激勵著保險。在未來的奮斗征程中,漯河保險行業協會將全力圍繞行業中心工作,持續加壓,不松勁不懈怠,變壓力為動力,化動力為勝利,以永遠在路上的“趕考精神”和“翻篇為零”的心態,為推進漯河保險業實現高質量發展努力奮斗?。?nbsp;唐勝男)


責任編輯:簡真

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